Maîtrise des caractéristiques naturelles armes/atouts
- Regard
- Geste
- Débit
- Sourire
- Posture
- Accent
- Tonalité
Maîtrise des relations interpersonnelles
- Etre capable d’utiliser la PNL
- Analyse transactionnelle
Maîtrise du cycle de négociation
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